神戸市外国人支援 / 外国人福祉相談

すべての人が、安心して暮らせる神戸へ

日本語に自信がなくても、福祉の手続きを諦めないでください。Vista Guidanceは、あなたの言葉で状況を聞き、医療・子育て・生活・住まいの制度をやさしい日本語と多言語で案内します。

まずは、あなたの言葉でお話しください。

やさしい日本語英語中国語ベトナム語タガログ語

外国語で相談する

制度を知る

利用できる主な制度

制度ごとに条件と窓口が異なります。現在の暮らしを聞いて、必要な順番から整理します。

国民健康保険への加入、高額療養費制度、子ども医療費助成の手続きを確認します。病院での説明が難しい場合もご相談ください。

保育所や認定こども園の入所、児童手当の申請時期を案内します。お子さまの年齢と住んでいる区を先にお知らせください。

市営住宅の入居案内や、UR賃貸住宅の情報をお伝えします。家賃、契約、退去の不安も一つずつ確認します。

一定の在留資格がある方は申請できる場合があります。収入、家族構成、住まいの状況をもとに条件を丁寧に確認します。

多言語サポート

通訳の希望を先に伝えてください。相談内容に合わせて、対応できる言語と方法をご案内します。

希望する言語と、困っていることを短くお知らせください。

通訳の手配状況を確認し、電話または面談の日時を決めます。

オンライン面談では画面共有を使い、書類の内容も一緒に確かめます。

確認しておきたいこと

在留資格だけで判断せず、制度ごとの条件を個別に調べます。資格に不安がある方も相談できます。

在留資格の例	確認できる制度	相談時のポイント
永住者・定住者	医療、子育て、住居、生活支援	世帯収入や住所など、制度ごとの条件を確認します。
技能実習・特定技能	健康保険、労災、生活相談	勤務先との関係や保険加入状況を整理します。
短期滞在・観光	緊急医療など、個別の確認が必要な支援	対象外となる制度もあります。緊急時は先に状況を伝えてください。

よくあるご相談

通訳の費用や手配について知りたいです。

英語・中国語・ベトナム語・タガログ語など、必要に応じて通訳を手配します。通訳費用の扱いと制度利用にかかる費用は、予約時に分けてご案内します。

在留カードがないと相談できませんか。

いいえ。パスポートや仮滞在許可などで対応できる場合があります。手元にある書類と現在の状況をお知らせください。

ビザが切れそうで、生活も厳しい状態です。

入管手続きと福祉の専門家が状況を確認し、相談先を整理します。期限が近い場合は、在留期限と困っていることを最初にお伝えください。

あなたの言葉で大丈夫です

お電話は日本語でも受け付けます。折り返し通訳を介して対応します。友達や家族と一緒の相談も歓迎です。メールなら、翻訳ツールを使いながらゆっくりやり取りできます。

外国語で相談する 078-0130-04884

メール相談：[email protected]